Lo que entra
- La web: «Contar mi caso» y los formularios. La plataforma lee el papel, propone la materia y abre la consulta.
- El teléfono: la recepción atiende 24 horas; lo urgente pasa a la guardia y lo demás entra como consulta con su nota.
- El correo: una consulta escrita entra igual, con su remitente.
La bandeja de la plataforma
Las consultas llegan a una bandeja única. Cada una se deriva al despacho que corresponde por materia y plaza, o se abre en la cuenta de JBH cuando así se acuerda. El despacho que la recibe la ve en su bandeja con la nota y el papel; la constancia dice quién derivó qué y cuándo.
Un aviso por consulta
Cada consulta genera un aviso, no uno por clic: reenviar una consulta no vuelve a avisar. Lo que ya entró antes por el mismo canal se marca como repetido.
Medir sin cookies
La plataforma sabe cuánta gente entra y por dónde leyendo los registros del borde, sin cookies ni identificadores. Solo mide acciones (llamar, escribir, contar el caso) con un píxel que no guarda nada de nadie.
Lo que se publica, se lee antes
Ninguna página de la web sale sin que una persona la lea, salvo lo que se escribe verificado contra el BOE con sus puertas y su juez (la enciclopedia y las guías). Los análisis se revisan en el panel y salen a razón de uno al día.
Preguntas frecuentes
¿JBH lleva casos?
¿Quién ve mi consulta en JBH?
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