Seguridad y confidencialidad
Tus documentos, cifrados en Europa. Y cada acceso, anotado.
En un asunto penal, lo que subes es lo más delicado que tienes. Aquí está, sin adornos, cómo lo protegemos: dónde se guarda cada archivo, con qué se cifra, quién puede abrirlo y qué queda anotado cuando alguien lo hace. Y, debajo, las certificaciones independientes de los proveedores sobre los que funciona JBH.
El viaje de un documento
De tu móvil a tu expediente, sin un tramo al descubierto.
Lo que pasa, paso a paso, cuando subes un archivo a tu portal: el PDF de una denuncia, una foto, una captura de WhatsApp.
Viaja cifrado
Sale de tu dispositivo por una conexión cifrada: la web y el portal solo aceptan TLS 1.2 o superior, y el navegador tiene orden de no conectar nunca sin cifrar (HSTS). El permiso para subirlo va firmado, caduca a los diez minutos y solo vale para un archivo de ese tamaño exacto.
Pasa el antivirus
Llega primero a una antesala aislada, en la región de AWS en España y sin acceso público. Allí lo analiza el antivirus de AWS (GuardDuty Malware Protection). Si está infectado, se borra; si en una hora no hay veredicto, no entra.
Se guarda cifrado, en la UE
Ya limpio, pasa a Cloudflare R2, a un espacio con restricción jurisdiccional a la Unión Europea: Cloudflare garantiza que los archivos se guardan dentro de la UE. Allí queda cifrado en reposo con AES-256, también sus metadatos. La copia de la antesala se borra.
Solo lo abre quien debe
Cada despacho está aislado en la base de datos: las tablas de expedientes y documentos rechazan, por sí mismas, las filas de otro despacho. Para abrir un documento hace falta una sesión con permiso sobre ese expediente, y el enlace de descarga se firma en ese momento y caduca a los 120 segundos.
Y queda anotado
Cada vez que alguien abre o descarga un documento queda escrito en un registro de auditoría encadenado con SHA-256: cada línea lleva la huella de la anterior, así que tocar una rompe la cadena. Si el registro no se puede escribir, el documento no se abre.
Cifrado
Grado militar, dicho con precisión.
AES con claves de 256 bits es el algoritmo que la Agencia de Seguridad Nacional de EE. UU. exige para proteger información clasificada de cualquier nivel, también la de alto secreto (suite CNSA 2.0). Con él se cifran en reposo tus documentos en Cloudflare R2, nuestra base de datos en AWS y sus copias.
Las claves de AWS las custodia AWS KMS en módulos de seguridad físicos (HSM) validados por el NIST con el nivel 3 de FIPS 140-3: la clave nunca sale de ellos en claro y nadie, tampoco AWS, puede verla. La de nuestra base de datos es propia y se renueva cada año.
Hablamos del algoritmo y del hardware que guarda las claves: no es una homologación militar ni una certificación propia de JBH.
Lo que no se ve
El trabajo que hay detrás de cada expediente.
La seguridad no es una casilla: son decisiones de diseño que el propio sistema hace cumplir y que se comprueban solas. Estas son las que sostienen la plataforma.
Aislamiento
Cada despacho, en su compartimento
La separación entre despachos no depende de que el programa se acuerde de filtrar: la impone la propia base de datos, con seguridad a nivel de fila forzada incluso para el dueño de las tablas de expedientes y documentos. Una vigilancia automática comprueba que sigue en pie.
Acceso
Sin contraseñas que robar
Se entra con un código de seis dígitos que llega al correo: de un solo uso, válido quince minutos y con tres intentos. Hay límites por hora para cada correo y cada procedencia, y la respuesta es la misma exista o no la cuenta. Códigos y sesiones se guardan solo como huella (HMAC-SHA-256).
Segundo factor
Un segundo candado donde hace falta
Con una aplicación de autenticación (TOTP) y ocho códigos de recuperación. Es obligatorio para la administración de la plataforma y para los despachos que lo exijan a su equipo, y se pide al entrar en los expedientes.
Base de datos
En España y cerrada a internet
La base de datos está en la región de AWS en España, en subredes privadas sin acceso desde internet y cifrada con una clave propia. No tiene contraseña que se pueda filtrar: se entra con credenciales temporales de AWS que caducan a los quince minutos.
Copias
Copias que se pueden recuperar
Copia continua de catorce días, para volver a cualquier instante, y una copia diaria que se guarda treinta y cinco días, duplicada en otra región, en Irlanda. Todas cifradas. La credencial con la que publicamos no puede borrar ni la base, ni las copias, ni la clave.
Secretos
Las claves, fuera del código
Las claves de los servicios viven en AWS Secrets Manager, no en el código. Las más delicadas —el secreto del segundo factor, las claves de IA de cada despacho— van, además, cifradas dentro de la base de datos.
Borde
El portal, detrás de Cloudflare
El portal se sirve a través de la red de Cloudflare y rechaza cualquier petición que intente entrar por otro camino: solo atiende las que llegan con el sello que pone Cloudflare.
Navegador
Cabeceras que cierran puertas
Una política de seguridad de contenidos estricta (no se carga nada que no esté autorizado), prohibido incrustar el portal en otra web y galletas de sesión que solo viajan cifradas y que ningún script puede leer.
Integridad
Lo que se firma, con su huella
Las hojas de encargo y los contratos que genera la plataforma llevan su huella SHA-256, que se comprueba al pedir la firma y al firmar. La firma electrónica (artículo 25.1 del Reglamento eIDAS) se confirma con un código de un solo uso.
Certificaciones
Infraestructura auditada por terceros independientes.
JBH funciona sobre los centros de datos, la red y los módulos de cifrado de proveedores que auditan entidades independientes. Nuestros servicios se apoyan en esa infraestructura y están cubiertos por estas certificaciones de terceros.
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ENS · Categoría Alta
Esquema Nacional de Seguridad (Real Decreto 311/2022), la categoría que se exige a los sistemas más sensibles de la Administración. La región de España está dentro del alcance.
La tienen: AWS
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ISO/IEC 27001
Sistema de gestión de la seguridad de la información, auditado por una entidad certificadora.
La tienen: AWSCloudflareAnthropic
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ISO/IEC 27017
Controles de seguridad propios de los servicios en la nube.
La tienen: AWS
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ISO/IEC 27018
Protección de los datos personales que se tratan en la nube.
La tienen: AWSCloudflare
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ISO/IEC 27701
Gestión de la privacidad, como ampliación de la ISO/IEC 27001.
La tienen: AWSCloudflare
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SOC 2
Informe de controles revisados por auditores independientes con el marco del AICPA; de tipo II —probados durante un periodo— en Cloudflare, Anthropic y Stripe.
La tienen: AWSCloudflareAnthropicStripe
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PCI DSS
La norma de seguridad de los datos de tarjeta. Stripe, como proveedor de servicios de nivel 1, el más exigente.
La tienen: StripeCloudflareAWS
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FIPS 140-3 · Nivel 3
Validación del NIST de los módulos de seguridad físicos (HSM) en los que AWS KMS guarda las claves de cifrado.
La tienen: AWS
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ISO/IEC 42001
Sistema de gestión de la inteligencia artificial.
La tienen: Anthropic
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C5
Catálogo de requisitos de seguridad en la nube de la oficina federal alemana de seguridad de la información (BSI).
La tienen: AWS
Quién hace qué
Amazon Web Services
La aplicación, la base de datos, el antivirus y las copias, en su región de España (las copias, duplicadas en Irlanda); el correo, en Irlanda; las grabaciones, en París.
Su centro de confianza (Amazon Web Services)Cloudflare
El almacenamiento de los documentos (R2, con restricción a la Unión Europea) y la red por la que entra el portal.
Su centro de confianza (Cloudflare)Anthropic
La inteligencia artificial (Claude), por su API comercial.
Su centro de confianza (Anthropic)Stripe
Los pagos con tarjeta: los datos de la tarjeta van directamente a Stripe y no pasan por JBH.
Su centro de confianza (Stripe)
Las certificaciones son de cada proveedor y cubren los servicios que nos presta; JBH no tiene, hoy, una certificación propia. Los sellos de esta página son un dibujo nuestro con la sigla de cada norma, no los logotipos oficiales. Comprobado en las páginas oficiales de cada proveedor el 10 de octubre de 2026.
Las fuentes
- AWS · programas de cumplimiento
- AWS · ENS categoría Alta
- AWS KMS · FIPS 140-3 nivel 3
- Amazon RDS · cifrado AES-256
- Cloudflare · certificaciones ISO
- Cloudflare R2 · cifrado en reposo
- Cloudflare R2 · jurisdicción de los datos
- Anthropic · certificaciones
- Anthropic · condiciones comerciales
- Stripe · seguridad
- NSA · algoritmos CNSA 2.0
Inteligencia artificial
La IA trabaja con tu caso. No aprende de él.
La inteligencia artificial de JBH es Claude, de Anthropic, por su API comercial. Las condiciones comerciales de Anthropic le prohíben entrenar sus modelos con el contenido de sus clientes, y JBH no entrena ningún modelo con tus datos.
Las peticiones a la IA se procesan en la infraestructura de Anthropic, en Estados Unidos. Anthropic tiene las certificaciones ISO/IEC 27001, ISO/IEC 42001 y SOC 2 de tipo II. Si tu despacho usa su propia clave de Anthropic, la relación con Anthropic es directamente la de tu despacho.
La IA prepara y ordena; lo que llega al juzgado lo revisa y lo firma un abogado colegiado. Más detalle en la política de privacidad.
Tus datos
Lo que puedes pedirnos, y dónde.
Tus derechos
Acceder, corregir, borrar, llevártelos
Cómo ejercer los derechos de protección de datos, en la política de privacidad.
Si eres despacho
El encargo de tratamiento
Las condiciones con las que JBH trata los datos de tus clientes, en el encargo de tratamiento.
Protección de datos
El delegado
Quién responde de la protección de datos y cómo contactar, en la página del delegado.
Un fallo de seguridad
Avísanos
Si encuentras uno, escríbenos desde el formulario de contacto; el canal también está en nuestro security.txt.
Preguntas
Lo que suele preguntarse antes de subir el primer documento.
¿Dónde están guardados mis documentos?
En Cloudflare R2, en un espacio con restricción jurisdiccional a la Unión Europea, cifrados en reposo con AES-256. Antes de guardarse pasan por un antivirus en la región de AWS en España.
¿Quién puede abrirlos?
Hace falta una sesión con permiso sobre tu expediente: la tuya, en tu portal, o la del despacho que lleva tu asunto. La base de datos separa cada despacho del resto, y cada apertura o descarga queda anotada en un registro de auditoría encadenado.
¿La inteligencia artificial aprende de mis datos?
No. Las condiciones comerciales de Anthropic, que presta la IA, le prohíben entrenar sus modelos con el contenido de sus clientes, y JBH no entrena ningún modelo con tus datos.
¿Qué quiere decir «cifrado de grado militar»?
Que el algoritmo es AES con claves de 256 bits, el que la Agencia de Seguridad Nacional de EE. UU. exige para proteger información clasificada de cualquier nivel (CNSA 2.0). Se refiere al algoritmo y al hardware que guarda las claves; no es una homologación militar de JBH.
¿JBH tiene certificaciones propias?
Todavía no. Las certificaciones de esta página son de los proveedores sobre los que funciona JBH —AWS, Cloudflare, Anthropic y Stripe— y cubren la infraestructura y los servicios que nos prestan. Lo que hace JBH por encima está descrito, paso a paso, en esta misma página.
Todo lo que dice esta página se comprobó el 10 de octubre de 2026 en el código de la plataforma, en la configuración en vivo de AWS y en las páginas oficiales de cada proveedor.