La deontología de la abogacía no obliga a una plataforma tecnológica: obliga a los abogados colegiados y a las sociedades profesionales. Esta página distingue las dos cosas —quién responde deontológicamente y qué se compromete a hacer JBH para no estorbarlo— porque confundirlas sería justamente lo contrario de la transparencia que aquí se promete.
1. Quién responde deontológicamente
El abogado colegiado que asume su asunto: la abogada titular de JBH o el colaborador independiente que lo lleve. Es él quien está sujeto al régimen deontológico y disciplinario de su Colegio.
JBH SERVICIOS JURÍDICOS, S.L. no está sujeta a ese régimen, porque no es una sociedad profesional y no presta servicios reservados. No podría estarlo aunque quisiera. Lo que sí asume son compromisos contractuales y voluntarios cuyo objeto es precisamente no interferir en la deontología de quien sí la debe.
- Quien responde ante el Colegio: el letrado colegiado.
- Quien responde del servicio de plataforma: JBH SERVICIOS JURÍDICOS, S.L.
- Dónde reclamar cada cosa: las quejas deontológicas, al Colegio de la Abogacía del letrado; las de plataforma, a JBH. La sección 5 detalla ambos canales.
Antes de empezar se le facilitan el nombre, el título, el Colegio y el número de colegiado de quien va a llevar su asunto.
2. Los compromisos de la plataforma
Lo que JBH SERVICIOS JURÍDICOS, S.L. se obliga a hacer —y a no hacer— para que la independencia del letrado no sea una declaración:
- No influencia en la defensa: JBH no interviene ni condiciona la estrategia jurídica ni las decisiones técnicas, que corresponden en exclusiva al abogado que dirige el asunto.
- Independencia del letrado: se garantiza contractualmente, tanto con la abogada titular de JBH como con los colaboradores independientes.
- Gestión de conflictos de interés: se comprueba la ausencia de conflicto antes de asignar un encargo y hay canal para declarar los sobrevenidos.
- Secreto profesional: el acceso de JBH a un expediente es derivado del del letrado, con alcance mínimo y registro de auditoría. La plataforma no es depositaria del secreto: lo es el abogado, y la tecnología está para no ponerlo en riesgo.
- No discriminación: los criterios de aceptación de casos y de selección de letrados son objetivos y no discriminatorios.
- La inteligencia artificial no decide: ninguna salida de un sistema de IA llega al expediente sin que la revise una persona colegiada. Ver Inteligencia artificial: cómo la usamos.
3. Selección de quien le atiende
Todos los abogados colaboradores adheridos a la plataforma cumplen los siguientes requisitos, verificados durante el onboarding:
- Colegiación vigente en un Colegio de la Abogacía español.
- Seguro de responsabilidad civil profesional en vigor.
- Contrato mercantil de colaboración suscrito con JBH.
- Declaración de independencia profesional y de inexistencia de conflictos.
El proceso de onboarding y la documentación profesional se gestionan a través del portal de colaboradores.
4. Calidad y supervisión
JBH revisa periódicamente la vigencia de la colegiación y del seguro de responsabilidad civil de los colaboradores mediante procesos automatizados de verificación de cumplimiento. Los colaboradores que dejen de cumplir cualquiera de los requisitos no podrán recibir nuevos encargos hasta su regularización.
5. Dónde reclamar cada cosa
No todas las quejas van al mismo sitio, y mandar una reclamación deontológica a una plataforma es la forma más rápida de que no llegue a quien puede resolverla.
- Sobre el servicio de plataforma (funcionamiento, cobros de plataforma, atención): quejas@jbhasesorialegal.com. Acuse de recibo en 5 días hábiles y respuesta motivada en un plazo máximo de 30 días.
- Sobre la actuación profesional de un abogado (deontología, honorarios, diligencia): el Colegio de la Abogacía en el que esté colegiado, que es el único competente. Se le facilitan sus datos —Colegio y número— antes de empezar, y JBH no interfiere en esa reclamación. Para los letrados del despacho del grupo, el Colegio es el de la demarcación de la sede, el Il·lustre Col·legi de l'Advocacia de Girona (ICAG).
- Sobre protección de datos: dpo@jbhasesorialegal.com y, si no queda satisfecho, la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
- Como consumidor: hojas oficiales de reclamación de la Generalitat de Catalunya, Agencia Catalana del Consumo u oficina municipal de información al consumidor. El detalle, en el Aviso legal.
6. Transparencia en el coste y separación de cobros
JBH muestra la tarifa por el uso de la plataforma y de la inteligencia artificial antes de cualquier pago. No se aplican cargos ocultos. JBH SERVICIOS JURÍDICOS, S.L. cobra exclusivamente los servicios de plataforma e IA.
Los honorarios profesionales los fija, factura y cobra quien asume la dirección letrada, conforme a la hoja de encargo suscrita con el cliente. Cualquier actuación del letrado se presupuesta previamente y requiere la conformidad expresa del cliente.
- Con un colaborador independiente: la minuta es suya y JBH no participa en ella ni percibe comisión alguna.
- Con la abogada titular de JBH: los honorarios los factura JBH SERVICIOS JURÍDICOS, S.L., con el importe que fija la hoja de encargo, y así se le dice antes de contratar.
Se le informa siempre de cuál de las dos situaciones es la suya antes de firmar nada. Decir «no participamos en los honorarios» sin ese matiz sería más cómodo y menos cierto.