Condiciones del servicio

Las presentes Condiciones del servicio regulan el acceso y la utilización de la plataforma operada porJBH SERVICIOS JURÍDICOS, S.L. (en adelante, «JBH»), incluyendo la web pública, el área cliente, el portal de colaboradores y el módulo de firmas electrónicas.

El objeto de estas condiciones es regular las relaciones entre JBH y los usuarios que acceden a la plataforma, así como las modalidades de prestación del servicio.

El usuario acepta las presentes condiciones, así como la Política de privacidad y la Política de cookies, en cualquiera de los siguientes momentos:

• Al crear una cuenta en la plataforma.
• Al firmar electrónicamente una hoja de encargo.
• Al iniciar un proceso de pago.

JBH ofrece distintos planes y modalidades de contratación, cuyo detalle y precio están disponibles en la sección comercial de la plataforma. Determinadas modalidades incluyen una tarifa inicial («setup fee») que se cobra una sola vez al inicio del encargo y por cada expediente, a través del proveedor de pagos Stripe. La apertura de un nuevo expediente puede conllevar una nueva tarifa inicial conforme a la modalidad contratada.

El servicio se articula entre tres partes, y conviene saber qué hace cada una porque de ello depende a quién reclamar:

• JBH SERVICIOS JURÍDICOS, S.L. — la plataforma tecnológica y el intermediario administrativo. No presta servicios jurídicos reservados.
• El abogado colegiado que asume la dirección letrada: puede ser la abogada titular de JBH o un colaborador independiente de la red. En ambos casos es él quien dirige técnicamente el asunto, firma los escritos y responde ante su Colegio.
• El cliente, destinatario de los servicios, que suscribe la hoja de encargo con JBH SERVICIOS JURÍDICOS, S.L. o con el despacho colaborador que lleve su asunto.

Se le dirá siempre quién asume su dirección letrada, con su nombre, Colegio y número de colegiado, y si se trata de un colaborador independiente o del despacho del grupo. La hoja de encargo es un contrato entre usted y ese profesional; JBH SERVICIOS JURÍDICOS, S.L. no es parte de ese contrato profesional.

Las firmas electrónicas generadas en la plataforma son firmas electrónicas simples (SES) en el sentido del Reglamento (UE) n.º 910/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de julio de 2014, relativo a la identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas en el mercado interior («eIDAS»). La plataforma genera evidencias técnicas y trazabilidad (sello de tiempo, hash y bitácora) para acreditar la integridad y autoría de las firmas.

JBH SERVICIOS JURÍDICOS, S.L. factura y percibe únicamente la contraprestación por el uso de la plataforma y de la inteligencia artificial (a clientes y, en su caso, a colaboradores). Los honorarios profesionales los factura y cobra quien asume la dirección letrada, conforme a la hoja de encargo.

Sobre esos honorarios conviven dos situaciones, y las dos se dicen:

• Con un despacho o abogado colaborador independiente, la minuta es suya y JBH no participa en ella ni percibe comisión alguna.
• Con la abogada titular de JBH, los honorarios los factura JBH SERVICIOS JURÍDICOS, S.L., con el importe y las condiciones que fija la hoja de encargo. La tarifa tecnológica se factura aparte y se calcula por consumo y alcance reales.

Los pagos de los servicios de plataforma los procesa Stripe Payments Europe, Ltd., proveedor de servicios de pago autorizado en la Unión Europea. JBH no almacena datos de tarjeta. Los reembolsos siguen la política de devoluciones del apartado 6 ter.

El uso de las funcionalidades de inteligencia artificial de la plataforma se factura en función del consumo realizado (modelo de pago por uso). Según la modalidad contratada, el usuario abona la cuota o tarifa aplicable y, además, el consumo de inteligencia artificial de sus expedientes, conforme al detalle de precios disponible en la sección comercial y de pago de la plataforma.

• Despachos y profesionales suscriptores abonan la cuota periódica de su plan y el consumo de inteligencia artificial de sus expedientes, que se carga a la tarjeta asociada a la suscripción. El primer expediente puede estar incluido sin coste de plataforma; la apertura de expedientes adicionales requiere suscripción activa.
• Clientes que contratan directamente (sin despacho) abonan la tarifa inicial correspondiente a cada expediente, que se carga a la tarjeta facilitada en el pago, y el consumo de inteligencia artificial de su expediente, que desde el 10 de octubre de 2026 se paga por adelantado, con saldo, como se explica más abajo. La apertura de un nuevo expediente conlleva una nueva tarifa inicial.

En el caso de los despachos y profesionales suscriptores, el consumo de inteligencia artificial se cobra de forma automática al método de pago asociado(tarjeta), por tramos y a medida que se va consumiendo, previa autorización del usuario otorgada al contratar la suscripción o al vincular su tarjeta. La parte de consumo que, al cierre del periodo o del expediente, no alcance un tramo completo se factura junto con el siguiente cobro o cuota. Determinadas modalidades pueden incluir un primer expediente sin coste de plataforma como prueba, y pueden aplicarse descuentos mediante cupones conforme a sus condiciones particulares; el detalle de lo incluido y de los precios figura en la sección comercial.

Saldo prepagado de los clientes que contratan directamente. Desde el 10 de octubre de 2026, el consumo de inteligencia artificial de su expediente se paga por adelantado: el cliente carga un saldo en recargas de 50 € más IVA, cada una con su factura, y cada trabajo de la inteligencia artificial lo descuenta a los precios vigentes. Con el saldo agotado, la inteligencia artificial de ese expediente se detiene hasta que se recargue, sin que ello afecte al resto de servicios de la plataforma. La recarga automática —una nueva recarga cuando el saldo baja de 10 €, a la misma tarjeta— solo se hace si el cliente la ha aceptado expresamente, y puede retirarla cuando quiera. Si un trabajo que empezó con saldo lo supera, la diferencia se suma a la recarga siguiente. El saldo no consumido se devuelve al terminar el asunto. Lo consumido antes del 10 de octubre de 2026 se cobra como hasta entonces, por uso.

Si no existe un método de pago válido autorizado, o si un cobro resulta rechazado, las funcionalidades de inteligencia artificial se suspenden respecto del expediente o la cuenta afectada hasta que el pago se regularice, sin que ello afecte al resto de servicios de la plataforma (gestión documental, firma electrónica, etc.). Los precios pueden actualizarse conforme a la cláusula de modificación.

Si contratas como consumidor, tienes derecho a desistir en 14 días naturales desde la contratación, sin indicar motivo (arts. 102 y ss. TRLGDCU). Para ejercerlo basta una declaración inequívoca (email a contacto@jbhasesorialegal.com) o este formulario modelo: «Por la presente le comunico que desisto del contrato de servicio contratado el [fecha], a nombre de [nombre y apellidos]». El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días.

• Inicio anticipado: si solicitas expresamente empezar durante el plazo de desistimiento (casilla en la pantalla de activación), y desistes antes de completarse el servicio, abonarás la parte proporcional del servicio ya prestado (art. 108.3 TRLGDCU); si el servicio se ha ejecutado completamente con tu consentimiento previo, el derecho se extingue (art. 103.a).
• Contenido digital de ejecución inmediata (análisis con IA): al solicitar su ejecución inmediata consientes la pérdida del derecho de desistimiento sobre esa prestación (art. 103.m TRLGDCU); queda constancia de tu consentimiento expreso.
• Si ningún abogado colegiado acepta tu asunto, JBH te devuelve lo pagado, salvo lo que corresponda al uso de la inteligencia artificial y a los gastos ya generados, sin necesidad de ejercer el desistimiento.
• Política de devoluciones. Lo que corresponde al trabajo ya hecho, al uso de la inteligencia artificial y a los gastos de terceros ya generados no se devuelve. Pasados los 14 días naturales del desistimiento, lo pagado no se devuelve. La provisión de fondos es a cuenta: lo que no se haya consumido se liquida y se devuelve al terminar el encargo, como exige la ley (art. 87 TRLGDCU).
• Los honorarios del abogado se rigen por su propia hoja de encargo, con esta misma política.

• Facilitar información veraz, exacta y actualizada.
• Utilizar la plataforma conforme a la ley y a las presentes condiciones.
• Custodiar las credenciales de acceso y notificar cualquier uso indebido.
• Cooperar con el colaborador en la prestación del servicio jurídico.

JBH SERVICIOS JURÍDICOS, S.L. no responde del resultado del asunto jurídico, cuya gestión y dirección técnica corresponden en exclusiva al abogado colegiado que lo asume —sea la abogada titular de JBH o un colaborador independiente—, que responde de ella ante su Colegio y con su seguro de responsabilidad civil profesional.

La responsabilidad de JBH SERVICIOS JURÍDICOS, S.L. se circunscribe a la disponibilidad, la seguridad y el correcto funcionamiento de la plataforma, en los términos de la legislación aplicable. Nada de lo anterior limita los derechos que la normativa de consumo reconoce al usuario, ni excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave.

JBH podrá modificar las presentes condiciones. Cualquier cambio sustantivo se comunicará a los usuarios con una antelación mínima de 30 días respecto a su entrada en vigor.

El usuario puede solicitar la baja en cualquier momento dirigiéndose a contacto@jbhasesorialegal.com. Una vez cursada la baja, los datos serán suprimidos o, en su caso, anonimizados, sin perjuicio de los plazos de conservación legalmente exigibles.

Puede reclamar en cualquier momento escribiendo a contacto@jbhasesorialegal.com o llamando al +34 872 290 320. Acusamos recibo y respondemos por escrito en el plazo máximo de un mes.

• Si es consumidor, dispone de hojas oficiales de reclamación de la Generalitat de Catalunya, y puede acudir a la Agencia Catalana del Consumo o a la oficina municipal de información al consumidor de su localidad.
• Conforme al artículo 40.3 de la Ley 7/2017, se le informa de que JBH no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo. Es competente para conocer de reclamaciones de consumo la Junta Arbitral de Consumo de Cataluña; JBH valorará caso por caso su sometimiento a arbitraje.
• La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025: el Reglamento (UE) n.º 524/2013 fue derogado por el Reglamento (UE) 2024/3228.
• Las quejas sobre la actuación profesional de un abogado se dirigen a su Colegio de la Abogacía, único competente en materia deontológica.

La plataforma emplea sistemas de inteligencia artificial para leer y clasificar documentos, proponer la materia del asunto, calcular plazos y asistir al abogado en la preparación del trabajo. Cuando interactúe con uno de esos sistemas se le indicará de forma clara y distinguible, conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689.

• Los resultados de la IA son una ayuda al profesional, nunca una decisión. La dirección técnica del asunto corresponde en exclusiva al abogado colegiado, que revisa lo generado antes de que tenga efecto alguno.
• El sistema no adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted en el sentido del artículo 22 del RGPD.
• Puede oponerse a que su expediente se trate con asistencia de IA escribiendo a dpo@jbhasesorialegal.com; el asunto continuará sin ella.
• El detalle de qué sistemas se usan, con qué límites y bajo qué supervisión está en Inteligencia artificial: cómo la usamos.

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Blanes (Girona), salvo que la normativa aplicable imponga otro fuero imperativo (por ejemplo, el del domicilio del consumidor).

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