JBH quiere que su plataforma pueda usarla cualquier persona, con o sin discapacidad, y con la ayuda técnica que necesite. Esta declaración explica hasta dónde llegamos hoy, qué sabemos que falta y cómo avisarnos de una barrera.
1. A qué se aplica
Esta declaración se refiere al sitio web público jbh.legal y a las áreas de cliente, abogado y despacho de la plataforma.
2. Marco legal
La Ley 11/2023, de 8 de mayo, que traspone la Directiva (UE) 2019/882 (Acta Europea de Accesibilidad), exige requisitos de accesibilidad a los servicios de comercio electrónico (art. 2.2.f) desde el 28 de junio de 2025. Su artículo 3.3 exime de esos requisitos a las microempresas que presten servicios —menos de diez personas empleadas y un volumen de negocios o balance general anual que no exceda de dos millones de euros—.
JBH publica esta declaración con independencia de si le alcanza esa exención: una plataforma a la que se acude para defender un derecho no debería ser inaccesible por un umbral de plantilla. Los requisitos que se toman como referencia son los del anexo I de la Ley 11/2023 y las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2, nivel AA, conforme a la norma EN 301 549.
3. Estado de cumplimiento
Parcialmente conforme con las WCAG 2.2 nivel AA: la mayor parte del sitio cumple, y se conocen y se enumeran las excepciones. Esta valoración procede de una autoevaluación realizada por el equipo de JBH con comprobaciones automáticas y manuales sobre las páginas publicadas; no ha sido certificada por un tercero independiente.
Lo que sí se comprueba de forma sistemática, página a página, en cada publicación:
- Contraste de texto: se mide el contraste real de cada color sobre su fondo y se exige el mínimo de 4,5:1 para el texto normal.
- Un solo H1 por página y jerarquía de encabezados sin saltos de nivel, para que un lector de pantalla pueda recorrer la página por su estructura.
- Texto alternativo en las imágenes con contenido; las decorativas se marcan como tales para que no estorben.
- Foco visible en todo elemento interactivo, con un contorno de tres píxeles que no depende del color solo.
- Uso con teclado: los formularios, las calculadoras, los menús y el visor de fotografías se manejan sin ratón, y las ventanas modales devuelven el foco a donde estaba.
- Objetivos táctiles de al menos 44 píxeles de alto en los botones principales.
- Movimiento reducido: se respeta la preferencia del sistema (`prefers-reduced-motion`) y se desactivan las animaciones.
- Sin diálogos nativos del navegador: los avisos y confirmaciones son componentes propios, anunciables por un lector de pantalla.
4. Contenido no accesible
Se conocen estas limitaciones, y se dicen en vez de omitirlas:
- Documentos PDF descargables (manuales y guías): no todos tienen etiquetado estructural completo. Si necesita uno de ellos en formato accesible, pídalo y se le facilita.
- Vídeos alojados en YouTube: los subtítulos son los de la plataforma de vídeo y no siempre están revisados. Se puede solicitar transcripción.
- Tablas de datos densas (comparativas de precios, cuadros de plazos): se desplazan lateralmente en pantallas pequeñas; la información también está disponible en texto seguido.
- Contenido de terceros incrustado (pasarela de pago, videoconferencia): su accesibilidad depende del proveedor y queda fuera del control de JBH.
5. Cómo avisarnos de una barrera
Si encuentra una página, un formulario o un documento que no puede usar, escríbanos y lo arreglamos. No hace falta que explique el motivo técnico: basta con decirnos qué intentaba hacer y con qué se encontró.
- Correo: contacto@jbhasesorialegal.com
- Teléfono: +34 872 290 320
- Plazo de respuesta: acusamos recibo en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme al artículo 12 del Real Decreto 1112/2018, tomado aquí como referencia de buena práctica.
- Si no queda satisfecho con la respuesta, puede dirigirse a la Agencia Catalana del Consumo o a las autoridades de vigilancia del mercado competentes conforme al título I de la Ley 11/2023.
6. Alternativa siempre disponible
Con independencia de lo anterior: cualquier trámite de esta plataforma puede hacerse por teléfono o presencialmente en Passeig de la Mestrança, 90, Blanes. Si la web le supone una barrera, llame y le atendemos igual. Un servicio jurídico no puede quedar condicionado a que su web funcione bien con su lector de pantalla.